1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "23zdo", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 23zdo.vip. "Người chơi", "bạn", "người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 23zdo. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng.
Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23zdo và người chơi, áp dụng cho mọi hoạt động sử dụng dịch vụ bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi — tất cả đều tạo thành một thể thống nhất.
23zdo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.
2. Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Yêu cầu về độ tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23zdo, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau: (a) Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký; (b) Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật; (c) Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành; (d) Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
23zdo có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) có thể bị giữ lại để xử lý theo quy trình nội bộ.
2.2 Một tài khoản cho mỗi người chơi
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23zdo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân khác nhau. Việc sở hữu nhiều tài khoản được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị thu hồi.
2.3 Tính chính xác của thông tin đăng ký
Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin này bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.
3. Bảo Mật Tài Khoản
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. 23zdo khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản tối đa.
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người chơi. 23zdo sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị sử dụng trái phép khi người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23zdo qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ tiến hành khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ quy trình khôi phục trong thời gian sớm nhất.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
23zdo chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng qua Internet Banking hoặc ATM từ các ngân hàng Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
4.2 Giới hạn giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch
- Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: ₫200.000 mỗi lần yêu cầu
- Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày
- Thời gian xử lý rút tiền: 15–60 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
4.3 Xác minh giao dịch rút tiền
Để bảo vệ tài sản của người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính, 23zdo có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 23zdo — không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
4.4 Vòng cược (Wagering requirement)
Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi nhận thưởng.
5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
23zdo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công) và các giải đấu độc quyền cho thành viên VIP.
Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện áp dụng riêng biệt. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời hạn sử dụng thưởng, yêu cầu vòng cược, giới hạn cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng, và danh mục game được phép sử dụng. 23zdo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc cố tình lách các điều kiện khuyến mãi. 23zdo bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
6. Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23zdo:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hoặc giành lợi thế không hợp lệ
- Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược — mọi lợi nhuận có được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23zdo cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
- Đặt cược phối hợp (collusion) giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu trong quá trình xác minh
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 23zdo
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.
7. Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường
23zdo nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng internet, v.v.). 23zdo sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong các trường hợp nêu trên.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 23zdo đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp. 23zdo không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào.
8. Chính Sách Quyền Riêng Tư
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 23zdo. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý rằng 23zdo có thể thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo mục đích đã nêu trong chính sách đó, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và gửi thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
9. Chơi Có Trách Nhiệm
23zdo cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Người chơi cần hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải là phương tiện kiếm thu nhập hoặc giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tính năng tạm nghỉ (time-out) và tự loại trừ vĩnh viễn.
Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và hướng dẫn chơi an toàn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm. ⚠️ Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
10. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 23zdo cần được giải quyết trước tiên thông qua quy trình hỗ trợ nội bộ. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. 23zdo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của 23zdo sẽ được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động được lưu trữ an toàn và có thể được sử dụng làm bằng chứng trong quá trình giải quyết tranh chấp.
11. Luật Áp Dụng & Ngôn Ngữ
Các Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và ngôn ngữ tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
23zdo hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin và công bằng trong trò chơi. Nền tảng sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của người chơi.
12. Điều Khoản Cuối Cùng
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 23zdo không thực thi một điều khoản cụ thể vào bất kỳ thời điểm nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
Để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.